Почему Ozon просит паспортные данные
При оформлении покупки в интернет-магазине, покупатель предоставляет персональные данные – ФИО, телефон, электронную почту, адрес. Дополнительно интернет-магазинам нужно выполнять требования закона о персональных данных и предоставлять покупателям полную информацию о товаре на сайте.
Правовые основы и защита персональных данных
В России вопросы сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных строго регламентируются законодательством. Базовым документом в этой области является Федеральный закон от 27;07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152). Этот закон устанавливает основные принципы и правила работы с персональными данными, определяет права и обязанности операторов, обрабатывающих такую информацию, и устанавливает меры ответственности за нарушение законодательства.
Согласно ФЗ-152, персональные данные – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). К такой информации относятся⁚
- Фамилия, имя, отчество;
- Дата и место рождения;
- Адрес регистрации и проживания;
- Паспортные данные;
- Сведения о банковских счетах;
- Информация о состоянии здоровья;
- Иная информация, позволяющая идентифицировать личность.
Закон устанавливает ряд принципов обработки персональных данных, среди которых⁚
- Законность и обоснованность обработки;
- Обработка только для достижения заранее определенных и законных целей;
- Минимизация обработки данных – сбор только той информации, которая необходима для заявленных целей;
- Точность и актуальность данных;
- Ограничение срока хранения данных;
- Конфиденциальность и обеспечение безопасности персональных данных.
Операторы персональных данных, к которым относятся и интернет-магазины, обязаны соблюдать все требования законодательства, обеспечивать безопасность персональных данных, предоставлять информацию об обработке данных по запросу субъекта, а также получать согласие субъекта на обработку его персональных данных (за исключением случаев, прямо предусмотренных законом).
За нарушение законодательства о персональных данных предусмотрены различные виды ответственности, включая административную, гражданско-правовую и уголовную. Штрафы за нарушение ФЗ-152 могут достигать значительных сумм, что делает вопрос защиты персональных данных крайне важным для всех участников рынка электронной коммерции.
Обязанности Ozon как оператора персональных данных
Как и любой другой интернет-магазин, работающий с персональными данными пользователей, Ozon обязан соблюдать требования законодательства РФ, а именно Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Этот закон возлагает на Ozon ряд обязанностей как на оператора персональных данных, к основным из которых относятся⁚
- Сбор только тех персональных данных, которые необходимы для оказания услуг, исполнения договора или достижения иных законных целей. Ozon не имеет права требовать от пользователей предоставления избыточной информации, не имеющей отношения к покупке или использованию сервисов платформы.
- Получение согласия субъекта на обработку его персональных данных; Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом, например, обработка данных, необходимая для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
- Обеспечение конфиденциальности персональных данных. Ozon обязан не допускать разглашения полученной информации третьим лицам без согласия субъекта или наличия законных оснований.
- Обеспечение безопасности персональных данных при их обработке. Ozon должен применять необходимые организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, уничтожения, блокирования и других неправомерных действий.
- Предоставление информации об обработке персональных данных по запросу субъекта. Пользователь вправе знать, какие его данные обрабатываются, с какой целью, какими способами, кому они могут быть переданы и др.
- Уведомление Роскомнадзора об обработке персональных данных. Ozon, как и другие операторы, обязан уведомлять уполномоченный орган о начале обработки персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Несоблюдение Ozon вышеуказанных обязанностей может привести к привлечению компании к ответственности, предусмотренной законодательством РФ, включая штрафные санкции, приостановление деятельности и другие меры.
Важно отметить, что Ozon, как крупная компания, дорожит своей репутацией и стремится к прозрачности в вопросах обработки персональных данных. На сайте компании размещена политика конфиденциальности, где подробно описаны принципы и условия работы с персональными данными пользователей.
Законные основания для запроса паспортных данных
В большинстве случаев покупка на Ozon, как и на многих других интернет-площадках, не требует предоставления паспортных данных. Достаточно указать ФИО, адрес доставки, контактный телефон и адрес электронной почты. Однако, существуют ситуации, когда Ozon может запрашивать паспортные данные на законных основаниях⁚
-
Продажа товаров, подлежащих обязательной идентификации или ограниченных в обороте.
К таким товарам относятся, например, алкоголь, табачная продукция, ювелирные изделия, лекарства, подлежащие рецептурному отпуску. В этом случае Ozon обязан убедиться в совершеннолетии покупателя и его праве на приобретение данных товаров. Проверка паспортных данных позволяет выполнить эти требования законодательства.
-
Предоставление кредита или рассрочки.
Если покупатель выбирает оплату товара в кредит или рассрочку, Ozon, как посредник между покупателем и банком/кредитной организацией, может запрашивать паспортные данные для оформления заявки на кредит. Эти данные необходимы для идентификации заемщика и оценки его кредитоспособности.
-
Доставка товаров курьером с наложенным платежом.
В случае, когда покупатель выбирает доставку товара курьером с оплатой при получении, Ozon может потребовать предъявить курьеру документ, удостоверяющий личность, для подтверждения личности получателя и предотвращения мошеннических действий.
-
Возврат товара и получение денежных средств.
При возврате товара, особенно если покупка была совершена онлайн и оплачена картой, Ozon может запросить паспортные данные для идентификации личности покупателя и возврата денежных средств на ту же карту, с которой была произведена оплата. Это необходимо для предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности финансовых операций.
Важно отметить, что Ozon обязан обрабатывать паспортные данные в строгом соответствии с законодательством о персональных данных. Компания не имеет права хранить эту информацию дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, и обязана обеспечить ее конфиденциальность и безопасность.
Ситуации, когда предоставление паспорта обязательно
Хотя Ozon стремится минимизировать сбор персональных данных, в некоторых случаях предоставление паспортных данных является обязательным условием для совершения покупки или использования определенных сервисов. Давайте рассмотрим эти ситуации подробнее⁚
-
Покупка товаров, подлежащих обязательной идентификации.
Согласно законодательству РФ, для покупки некоторых категорий товаров требуется обязательное подтверждение личности и возраста. К таким товарам относятся⁚
- Алкогольная продукция;
- Табачные изделия;
- Лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту;
- Товары, предназначенные для использования исключительно совершеннолетними (например, некоторые виды оружия, пиротехника).
В этом случае Ozon обязан запросить у покупателя паспортные данные для подтверждения его права на покупку данных товаров. Обычно это происходит при получении заказа – курьер проверяет паспорт и сверяет данные с информацией в заказе.
-
Оформление кредита или рассрочки.
При покупке товара в кредит или рассрочку Ozon выступает посредником между покупателем и банком или кредитной организацией. Для оформления кредита необходимо предоставить паспортные данные, которые будут использованы для проверки кредитоспособности и идентификации заемщика.
-
Получение заказа в пункте выдачи заказов (ПВЗ) на имя другого человека.
Если вы заказываете товар на Ozon с доставкой в ПВЗ и хотите, чтобы его получил другой человек, необходимо оформить доверенность. При получении заказа доверенному лицу потребуется предъявить свой паспорт для подтверждения личности.
Важно помнить, что Ozon запрашивает паспортные данные только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, и обязан обеспечить их конфиденциальность и безопасность. При возникновении вопросов или сомнений вы всегда можете обратиться в службу поддержки Ozon за разъяснениями.
Ответственность за отказ предоставить данные
Вполне естественно, что у пользователей могут возникнуть вопросы и опасения, связанные с предоставлением своих паспортных данных онлайн-платформам, даже если речь идет о крупном и известном маркетплейсе, таком как Ozon. Вместе с тем, важно понимать, что отказ предоставить паспортные данные в случаях, когда это предусмотрено законодательством или условиями предоставления услуги, может повлечь за собой определенные последствия.
Рассмотрим основные ситуации⁚
-
Покупка товаров, подлежащих обязательной идентификации.
Если вы отказываетесь предоставить паспортные данные при покупке алкоголя, табачных изделий или других товаров, подлежащих обязательной идентификации, Ozon будет вынужден отказать вам в продаже. Это требование законодательства, и магазин несет ответственность за его соблюдение.
-
Оформление кредита или рассрочки.
Без предоставления паспортных данных оформление кредита или рассрочки невозможно. Банки и кредитные организации не смогут идентифицировать вас как заемщика и оценить вашу кредитоспособность. Отказ предоставить эти данные приведет к невозможности воспользоваться данными финансовыми услугами.
-
Получение заказа в ПВЗ на имя другого человека без доверенности.
Если вы не можете предоставить доверенность на получение заказа другим человеком, и этот человек не может подтвердить свою личность паспортом, Ozon не сможет выдать заказ. Это необходимо для предотвращения мошенничества и обеспечения сохранности вашего заказа.
Важно понимать, что Ozon, как и другие компании, работающие с персональными данными, обязаны соблюдать требования законодательства. Отказ предоставить данные в случаях, когда это необходимо для исполнения закона или договора, не является нарушением со стороны Ozon.
Защита персональных данных на Ozon
Вопрос защиты персональных данных пользователей является одним из приоритетных для Ozon. Компания осознает свою ответственность перед миллионами пользователей и стремится обеспечить максимальную безопасность и конфиденциальность предоставляемой информации. Для этого Ozon использует комплекс организационных и технических мер, соответствующих современным стандартам безопасности⁚
-
Шифрование данных.
Вся информация, передаваемая между вашим устройством и серверами Ozon, шифруется с помощью протокола HTTPS. Это означает, что даже в случае перехвата данных злоумышленники не смогут их прочитать.
-
Защита от несанкционированного доступа.
Доступ к персональным данным пользователей имеют только ограниченный круг сотрудников Ozon, которым это необходимо для выполнения своих должностных обязанностей. Все действия с персональными данными логируются, что позволяет отслеживать любые операции и выявлять нарушения.
-
Соблюдение требований законодательства.
Ozon обрабатывает персональные данные пользователей в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Компания не передает персональные данные пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу правоохранительных органов).
-
Использование защищенных серверов.
Персональные данные пользователей хранятся на защищенных серверах, расположенных в дата-центрах с многоуровневой системой безопасности. Доступ к серверам ограничен и контролируется.
-
Регулярное обновление систем безопасности.
Ozon постоянно совершенствует свои системы безопасности, внедряет новые технологии и методы защиты информации, чтобы противостоять актуальным угрозам и кибератакам.
Несмотря на все принимаемые меры, важно помнить, что полная безопасность в интернете невозможна. Поэтому Ozon рекомендует пользователям соблюдать базовые правила цифровой гигиены, которые помогут минимизировать риски⁚
- Использовать надежные пароли и не сообщать их третьим лицам;
- Не использовать общественные Wi-Fi сети для совершения покупок и передачи конфиденциальной информации;
- Регулярно обновлять операционную систему и антивирусное программное обеспечение на своих устройствах.
Права пользователей и контроль за своими данными
Закон «О персональных данных» наделяет пользователей рядом прав, которые позволяют контролировать свои данные и быть уверенными в их защите. Ozon, как оператор персональных данных, обязан обеспечить реализацию этих прав⁚
-
Право на доступ к своим данным.
Вы имеете право в любой момент узнать, какие ваши персональные данные хранятся у Ozon, с какой целью они обрабатываются, кому они могут быть переданы и др. Для этого достаточно направить соответствующий запрос в службу поддержки Ozon.
-
Право на изменение данных.
Если ваши персональные данные, хранящиеся у Ozon, устарели, изменились или являются неполными, вы имеете право потребовать их уточнения или дополнения.
-
Право на удаление данных.
В некоторых случаях вы имеете право потребовать удалить ваши персональные данные, например, если они обрабатываются незаконно или вы отозвали согласие на их обработку. Однако, стоит учитывать, что Ozon может сохранить ваши данные, если это необходимо для исполнения законодательства (например, данные о покупках для налоговой отчетности).
-
Право на ограничение обработки данных.
Вы можете потребовать ограничить обработку своих персональных данных, например, если вы оспариваете их точность или законность обработки. В этом случае Ozon сможет хранить ваши данные, но не сможет их обрабатывать без вашего согласия (за исключением некоторых случаев, предусмотренных законом).
-
Право на отзыв согласия на обработку данных.
Если вы ранее дали согласие на обработку своих персональных данных, вы имеете право отозвать его в любой момент. После отзыва согласия Ozon обязан прекратить обработку ваших данных, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договора или законодательства.
Ozon стремится обеспечить прозрачность и открытость в вопросах обработки персональных данных. На сайте компании размещена подробная политика конфиденциальности, где описаны все ваши права, а также способы их реализации. В случае возникновения вопросов или спорных ситуаций вы всегда можете обратиться в службу поддержки Ozon или в Роскомнадзор.